<営業部企画室> 大槻 愛友

タカトーホームの笑顔いっぱい担当!
“また来たいな”と思ってもらえたら嬉しいです。

DSC_1697【所属・役職】営業部企画室チーフ
【名前(ふりがな)】大槻 愛友(おおつき あゆ)
【ニックネーム】つっきー、つきさま
【誕生日】6月26日(ろてんぶろの日♨)カニ座
【血液型】A型
【出身】群馬県太田市
【資格・特技】簿記1級、珠算2段、情報処理2級、珠算・電卓1級(商業高校時代に)、書道推薦(15年やっていました)、フルート(吹奏楽部でした)
【お休みの日は何してる?】
最近は会社のメンバーとゴルフに行っていますね。月に1~2回くらいでしょうか。スコアはまだまだですが…(笑)あとは時間があれば日帰り旅行ですね。歴史が好きなのでお城、お寺、神社、古墳などに行くことが多いですね。基本テーマパークより自然と触れ合う方が好きなので、山、海、川、滝もよく行きます。そう思うとゴルフも自然に囲まれてのスポーツですね!

【大槻のブログはこちら】

■あなたのお仕事は?

 

お客さまのご案内、チラシやパンフレットなどの販促ツールの作成、HP管理、イベントの企画・運営などが主な仕事です。どんなイベントを開催したらお客様に喜んでいただけるか、またタカトーホームという会社やスタッフの人柄をどんな風に伝えるか、毎回頭を悩ませながら企画しています(笑)また営業アシスタントとして営業さんをサポートするのも大切な仕事ですね。来て頂いた方にリラックスしてもらえるようにまずは”笑顔”でお迎えすることを心がけています。
あとは皆様にお届けしている手づくり情報誌「くらしだより」の編集長もさせて頂いてます。

 

■この会社に入ったきっかけは?

 

運命的な出会いだったんです(笑)
ほんと偶然、家族と一緒に住宅展示場に行った時のことなんです。その頃はもちろんタカトーホームなんて会社知りませんでした…(笑)「せっかく来たから、ここも見てみる?」という感じでタカトーホームのモデルハウスに入りました。

で、中に入った途端、「うわ~~~この雰囲気いい!」って感じたんです。家でこんなに自然が感じられるんだ。珪藻土とか、抗酸化とか健康に配慮した家があるんだって感動したんです。
今までの住宅のイメージが覆りましたね。DSC_1753
で、思わず・・・「求人募集とかしてないんですか?」って聞いちゃいました。家を見に行ったのに(笑)今思うと、我ながらすごい度胸ですね…
そしたら「今度ミモザの森っていう複合施設ができるんですよ」って教えてもらって。
その後、求人募集が出てきたところで、即応募!
でも実は、一回不採用になったんです。
ただ、一度熱くなってしまった想いは消えなくて。その後も展示場に遊びに行ったりしていました。そしてもう1回、募集があったところで再応募。「2回応募してくる人は中々いないよ~」なんて言われたんですけど、今度は無事、採用のお話を頂きました。
タカトーホームに入る前は、農場で野菜を育てる仕事を約2年していました。いわゆる農家ですね。本当に自然が好きなんですよ。
そんな私が自然を感じられるタカトーホームに出会えたこと。それがタカトーホーム入社のきっかけです。

 

■この仕事を「やっててよかった!」と思う瞬間はどんなとき?

 

お客様の笑顔と感謝の言葉。
特に、イベントに参加してくれた方の笑顔が見られた時や、「ありがとう」・「楽しかったよ」・「また参加しますね」の言葉をかけていただいた時は、何にも代えがたい喜びがありますね。ジーンと来てしまいます。やはり1日のイベントの為に2~3か月かけているので、その言葉を頂けると疲れも大変だったことも吹き飛び、嬉しい気持ちになります。そして「次回の企画も頑張ろう!」と思うことができます。
あとは、おうちが完成してお引渡しをさせていただくときですね。カメラマンとして参加するのですが、皆さんホントに幸せそうな表情をしているんですよ。その時はこっちまで胸がいっぱいになります。

 

■逆に、大変だなぁと思ったのはどんなとき?

 

DSC_1716前職は農場で野菜を育てていたので、いわゆる接客は初めて。お客様とちゃんと話せるかな?住宅の話をちゃんとできるかな?その点は不安でいっぱいでした。それまではトマトに話しかけていたので(笑)
でも、年月を重ねる度にだんだんポイントが分かってきました。来てくれたお客様が何を求めているか・・・そういう風に考え、お客様の立場にたってみる。そうすると、なんとなくではありますが感じることができるようになってきました。そして“また来たい”と思ってもらえるような接客。お客様がまた来たいって思ってもらえるのってやっぱり“人”だと思うんです。
なのでまずは笑顔で、そして自分がされて嬉しいことってなんだろうなぁって考えて、接客することにしています。

 

■社内でコレをやらせたら、右に出るものはいない!ことは何ですか?

 

男性と比べてしまうと負けてしまうかもですが(勝てる人もいます!)女子の中ではたぶん食べる量は一番ですね。
だいたい焼肉屋さんに行くと、お肉を4~5人前食べて、ライスを食べて、サラダやキムチのサイドメニューを食べて、そのあと普通にラーメンを食べます(笑)そして最後にはやっぱりデザート!ということでパフェを食べます。これがいつもの流れなんですよね…
やっぱり食べすぎなんですかね~(笑)
ただし、食べた分はちゃんとジムで消費しています!

 

■これからの夢・目標を教えてください

 

DSC_1698“笑顔を絶やさない接客”
これは、どんな時もどんな方にでも、そしていつになっても変わらずにやっていきたいことですね。
笑顔ってすごくパワーを持っていると思うんです。来てくれた人に何か心地良いものを届けられたら・・・そんな想いです。マニュアルにとらわれない、自分なりの“人間味溢れる”接客をしていきたいと思っています。

プライベートでは、旅行!
目指せ「47都道府県」ということで国内、いろんな所に出かけたいと思っています。でも、最近は近場の日帰り旅行が多いかな(笑)。でも、自然と歴史がいっぱいの街をたくさん訪れて、日本を堪能していきたいと思っています。

 

■タカトーホームの好きなところを教えてください

 DSC_1828

自由な所です。
決まったマニュアルがなくて、自分の提案を活かせること。言ったもん勝ちの社風が私は好きです。